澳门特区政府在五年规划中提出加速建设宜居城市，以智慧旅游、交通、医疗等方面为切入点构建智慧城市计划。2017年8月4日，澳门特区政府与阿里巴巴集团签署构建智慧城市战略合作框架协议，将充分利用阿里巴巴领先的云计算、应用大数据等相关技术能力，促进澳门智慧城市建设的步伐。

环球360集团作为澳门最大的综合型企业，积极支持澳门特区政府构建智慧城市，利用集团业务广泛涉及澳门民生各领域、掌握了相关数据的优势，通过各业务板块运用信息技术构建了智慧能源、智慧交通、智慧旅游、智慧物流，打造“智慧环球360”，推动澳门智慧城市建设。

目前，集团已经完成了澳门智慧城市建设前期调研工作，紧扣澳门智慧旅游、智慧交通定位，结合“一个中心、一个平台”建设，通过涵盖能源、交通、旅游、酒店、物流等领域的7个项目（包括天然气的供应和服务、澳门居民燃气智能无线抄表系统、液化石油气RFID钢瓶技术的运用、智慧停车位管理系统、澳门智能旅游导览工具的运用、酒店人脸识别自助入住技术的运用、危险品运输车辆实时监控管理技术的运用等），运营面向民生衣食住行的产品和服务，打造便民利民服务方式，切实维护好澳门社会繁荣稳定，推动“一国两制”事业行稳致远。

具体项目介绍：

一、天然气的供应和服务

环球360天然气有限公司从事澳门天然气分配管网建设，通过网络分配和销售天然气，主要为工商业用户、公共及公益用户、燃气设施营运商、燃料加注站营运商四类客户提供天然气供应及服务。公司采用先进技术和高质量材料，建设安全、稳定、可靠的天然气管网，目前已建成天然气接收门站、营运中心及超过40多公里的天然气管网，主干管网已基本覆盖路凼区域，并开始向澳门本岛延伸。

自2013年1月，澳门公共房屋使用天然气开始，公司先后向澳门公交巴士、横琴澳门大学、新濠影汇、金峰南岸、凼仔军营、联生工业区、永利皇宫、巴黎人、金沙城中心、美狮美高梅等客户供应天然气，并准备向上葡京等大型综合性娱乐项目提供天然气，其中金沙城中心是澳门首个成功由石油气置换为天然气的大型的博企项目。

客户采用管道供气方式，在工程投入、运行、维护等方面较传统的燃料具明显优势，具有设施占用空间小、供应稳定性高、运行维护费用低等特点。在不久的将来，将会有更多的澳门市民、工商各界及企业能够享用天然气这一环保能源。

“智慧燃气”的概念，包括先进的天然气管网GIS系统及SCADA系统，各界人士可直观及深入地了解天然气管线规划状况、铺设路线、用材及相关技术参数，并且还展示科学的施工技术、先进的监控系统，以及防止道路下管道人为损坏措施等。

环球360下属澳门中国旅行社股份有限公司的澳门公共汽车股份有限公司（简称“新时代”）和澳门新时代公共汽车股份有限公司（简称“澳巴”），分别成立于1974年和2014年，拥有54条公交车路线，在澳门市场所占份额达到67%。早于2012年9月，澳巴率先引进澳门首辆CNG天然气公交车，2013年2月正式投入市场运载，同年，澳巴的天然气车队中已有尾气排放达到“欧盟V型”标准。2017年，为响应政府五年发展规划文本内容，新时代引入长达12米的CNG天然气大巴，推动澳门于2020年达到全澳拥有120台天然气公交车的目标。

在城市各项污染中，平均汽车尾气造成的污染占40%以上，而天然气车辆排放的有毒废气之危害比汽油车减少85%。与使用汽油的汽车相比，天然气车辆排放的硫化物、铅等颗粒物几乎为0；而氮气化物、碳氧化物的排放分别较汽油车辆少70%-90%，且其排放的气体不会破坏臭氧层。

现时集团拥有的天然气车辆有69辆，在倡导绿色环保的道路上将一如既往，响应“构建生态城市，共享绿色经济”的口号，继续前进。

二、居民燃气智能无线抄表系统

在澳门特区政府推进智慧城市建设的进程中，智慧燃气工程逐渐受到重视，燃气智能化也得到了高速的发展，作为智能燃气中的一环——无线智能抄表系统的在大多燃气公司得到了应用。由于传统的手工抄表方式费时、费力，准确性和及时性得不到保障，已经不适应社会的发展需要。利用无线抄表，可以同时对居民用户的用气使用情况可以快速的掌握及了解，对居民存在漏气、用气量出现异常情情况可以第一时间发现，从而避免出现燃气安全事故。

燃气表智能无线抄表系统是利用现代信息技术与燃气表计量技术完美结合，集计量、数据采集、数据处理于一体，将澳门居民用气信息加以综合处理的系统，使供气公司从根本上减少人工上门抄表的繁杂劳动强度。系统主要由PC终端管理软件、手持机和智能无线燃气表三部分组织，通过手持机对智能无线表进行数据读取后导入管理软件进行计费。准确而便捷的计量系统，可以节省人工，又可减少供气部门与客户之间的纠纷，它不但能提高管理部门的工作效率，也适应现代用户对用气缴费的新需求。

三、液化石油气RFID钢瓶技术的运用

随着澳门经济的迅速发展，对液化石油气气体的使用需求不断增加，但目前在危险品零售/批发市场存在诸多隐患，液化石油气体是易燃、易爆、有体，气瓶的合理使用及管理关系到生命和财产的安全，处理不当将造成无可挽回的生命和财产的重大损失。对此，建立通过信息系统技术对钢瓶的全生命及流转过程进行监控，可以实现澳门流转的钢瓶一瓶一身份的追溯管理。通过建立液化气瓶的电脑履历档案数据库，对异常、不良气瓶进行报警、提示，可以实现气瓶安全信息化、自动化，彻夜改变原来现场操作人员费工、费时逐瓶识别和手工记录的低水平、不安全操作的现状，并可追溯每个钢瓶在居民用户安置的时间，发现超过钢瓶使用的期间时，出现告警，并通知将用户的钢瓶进行回收处理，从而更好的避免出现燃气安全事故。

液化气钢瓶RFID技术采用无线射频和网络通讯技术相结合的方式，RFID标签采用无源标签技术粘标至钢瓶上，对各钢瓶进行自动采集、定位和统计气体钢瓶的仓储管理过程，以及在使用状况，监控气瓶的进出情况。

无线射频识别技术（Radio Frequency Identification,RFID）的基本原理是利用空间电磁波的耦合或传播进行通信，以达到自动识别被标识对象，获取标识对象相关信息的目的。RFID具有很多优势，不需要视距传输，很容易被重新编程，能够快速存储和读取更多数据，具有防水、防磁、耐高温等特性。

本技术可以彻底解决充装过程中液化气瓶数量不明的问题；实现对气瓶安全状况的计算机动态管理；杜绝充装过程中未进行登记或产权不在本单位的违规现象；提高检验率；实现各管理部门的数据共享。

四、智慧停车位管理系统

环球360集团陆路公共交通业务在澳门市场所占份额达到67%，公交车数量众多，车辆类型不同，车辆停放位置不固定，车位安排困难较大，耗时较多。

智慧停车位管理技术基于“前端物联网采集设备+车辆信息采集+智能软件管理系统”，实现“人”、“车”和“车位”三位一体智慧化管理。通过划线设定车位和车位号，在车位下埋设车位检测器，检测车辆驶入驶出时间，网络中继器传输信息至服务器，生成车位信息，管理人员通过PC端软件/查询机等方式输入车牌号完成车辆位置查询。

智能检测器装置通过内置太阳能电池板充电，平时处于低功耗状态定时开启工作，理论上可永久保持使用，无需人工干预。采用铝合金压铸外壳，金属支撑架，可承受雨水沙尘大风的袭击。

智慧停车位管理技术的系统配有全局停车位和车辆状态展示系统，能够为管理者提供智能级的车位、车辆监控和调度管理，通过多维度数据立体呈现停车场各方面信息，大幅提升管理者和车长的工作效率。

五、澳门智能旅游导览工具的运用

随着澳门旅游业急速发展，从2006年到2016年十年间，来澳旅客从约2200万人次增至约3100万人次。游客的急剧增加，对澳门的接待能力的考验也大大提高。旅客来到澳门，对澳门街道、景点并不熟悉，所以大部分的来澳旅客，都只会往大三巴、玫瑰堂、新马路等着名景点，一个原因是这些标志性景点交通比较方便，不用花费过多时间精力去寻找；另一个原因是旅客基本不知道其他景点的特色及位置，对其提不起兴趣。

澳门目前的旅游信息资源十分分散，不利于旅游产业的联动协同发展。在旅游信息化建设中，通过信息技术提高游客旅游满意度，增强导游服务质量是一个重要的内容。但是导游只能依靠其个人能力为团队游客服务，对于景点介绍、导游和其他旅游服务的提供，并不能满足不同游客不同方面的需求；散客和自助游的游客通过互联网检索到的旅游信息又过于分散，澳门并没有一个能为游客整体规划及提供信息服务的窗口。

智能旅游导览工具旨在开发以微信为主题的小程序，结合微信公众号、订阅号的功能，为游客提供多元、及时、贴心的服务，包括：个性化路线规划、个性化食物推荐、交通指引、特色景点介绍、网上预约及电召的士服务、景点评分功能、用户交互景点发布等功能。    

六、酒店人脸识别自助入住技术的运用

  登记入住时的身份核查不仅为了确保客人的安全，使其能够安心舒适地入住，同时也能对不受欢迎的来访人采取拒绝措施，并根据情况及时联系公安部门。当前，澳门酒店业发展蓬勃，但人力资源紧张是制约酒店业不断提高服务水平，打造澳门世界旅游休闲中心的重要因素。为进一步提升服务质量，缓解人力资源压力，提高身份核查的准确性和效率，集团相关公司将引入酒店人脸识别自助入住技术。

  该技术通过将被核验人员身份证件放置在核验终端机证件阅读区，读取证件芯片内的身份信息，同时现场捕捉人员高清人脸照片，通过人脸识别技术比对算法在一秒内反馈比对结果，从而辨别当前人员的是否与身份证件相符(人证识别技术)，快速、高效的实现客户身份核验认证，真正做到人证合一验证。

酒店人脸识别自助入住技术全程无需增加任何外围设备，操作过程无需人工干预，并可以完全离线使用。在有网络环境下，被核验人员的身份信息和验证结果可以实时同步到相关服务器，用时约30秒钟，宾客使用人脸识别自助入住机可独立完成登记、开房、续住和结账，真正实现入住安全快捷。同时，还能够解决酒店对客服务及管理运营中宾客私密需求不能满足、高峰时段宾客等候时间较长、人工成本越来越高等问题。

七、危险品运输车辆实时监控管理技术的运用

利用北斗卫星定位、3G/4G移动通信技术、GIS地图技术及视频处理技术，通过统一的信息平台，实现对危险品运输车辆的定位跟踪、轨迹回放、实时视频查看、超速报警、区域监控、车辆远程管理、视频监控等功能，提高运输企业对危险品运输车辆状况的实时掌握，及时发现可能出现的安全漏洞，预防安全事故的发生。通过实现管理信息化、智能化、规范化来提升企业核心竞争力，帮助运输企业合理调配资源、降低运营费用、提升服务质量、提高经济效益。

本技术可以解决危险品运输车辆出车后监管困难，操作人员不规范行为不受控制等问题，对危险品运输车辆实现360度全方位监控，预防安全事故的发生；确保危险品运输车辆运行过程有记录可查；规范危险品运输车辆驾驶人员操作行为；便于管理人员分析统计危险品运输车辆的负荷情况，优化调度排班，提高客户需求响应时间，提升客户满意度，节省设备人工成本。